Política de reembolso y devolución

1. Devoluciones y cambios

Debido a la complejidad logística de los envíos internacionales DDP (Entrega con Derechos Pagados), no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión . Todas las ventas son definitivas una vez procesado el pedido.


2. Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o incorrecto, MINI NIUNIU le proporcionará un reemplazo gratuito. Por favor, contacte con customerservice@mininiuniu.com dentro de los 5 días posteriores a la entrega .

Su solicitud debe incluir fotos nítidas del producto y del embalaje original. Una vez verificado, le enviaremos un reemplazo. Nos haremos cargo de todos los impuestos y gastos de envío.


3. Especificaciones del producto (piedra fundida arquitectónica)

Nuestras bases estructurales se fabrican con piedra artificial arquitectónica . Pequeñas burbujas de aire, microporos o ligeras variaciones en la textura de la superficie de la base son comunes en el proceso de fundición manual. Estas pequeñas burbujas no afectan la integridad estructural del artículo y no se clasifican como defectos de fabricación.


4. Elegibilidad de reemplazo

Los reemplazos sólo se emitirán en las siguientes circunstancias:

  • El artículo se dañó durante el transporte;
  • El artículo tiene un defecto estructural que afecta la estabilidad o la seguridad; o
  • En su pedido se entregó una variante de producto incorrecta.

5. Cancelación de pedidos y entregas rechazadas

Los pedidos solo se pueden cancelar dentro de las 48 horas posteriores a su realización. Tenga en cuenta que el estado del envío prevalece : si su artículo ya se envió dentro de este plazo de 48 horas, el pedido entra en la fase de tránsito internacional y no se puede cancelar.

Entregas rechazadas: como todos los aranceles internacionales y la logística de envío están totalmente pagados por adelantado por MINI NIUNIU (DDP), cualquier paquete que sea rechazado, no reclamado o devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente no es elegible para un reembolso .


6. Artículos en oferta

Los artículos adquiridos durante periodos promocionales u ofertas especiales son de venta final . La garantía por daños de la Sección 2 sigue vigente para estos artículos.


7. Contacto

Para recibir asistencia con respecto a su pedido, envíe por correo electrónico su número de pedido y evidencia de respaldo a: customerservice@mininiuniu.com .